外送合作夥伴常見問題：
媒合不到外送夥伴，該怎麼辦？
若線上訂單大於外送夥伴數量，或氣候不佳影響交通狀況時，便會產生無法即時媒合的狀況。您無須撥打客服電話，請耐心等候訂單媒合外送夥伴。
若超過 60 分鐘 仍未媒合成功，系統將會取消此筆訂單，Uber Eats 將會支付此筆損失的餐點費用予雙方。若顧客於候餐期間致電詢問取消，請引導顧客至訂單 取得求助 與我們聯繫。
💡 提醒您！Uber Eats 客服專線：（02）7741-4632 為 合作商家夥伴專屬，請勿提供給顧客使用。
如遇大訂單，該如何增加外送夥伴數量？
針對大份量訂單，Uber Eats 提供您「增加外送夥伴」功能，幫助餐廳夥伴於接到大份量訂單時，能彈性新增外送夥伴，更輕鬆地安排配送，使用教學請見下方說明。
💡 提醒您！因合作外送夥伴資源寶貴，如偵測有非必要使用的狀況，將 終止此功能的使用權限，請您見諒。
增加外送夥伴 注意事項
- 單筆訂單最多只能 新增 2 位 （共 3 位）合作外送夥伴派送
- 在第一位合作外送夥伴 完成取餐、出發 10 分鐘內，您可以隨時編輯所需的合作外送夥伴數量，超過時間將無法再修改
- 大訂單功能目前暫 不適用於手機版接單系統及現金單，如您有相關需求，請點擊下方按鈕進入 Uber Eats 商家專屬線上客服，將有專人協助
UberEats 線上客服(點我)
取餐過程如遇到外送夥伴相關特殊狀況，該如何向 Uber Eats 反映？
如在訂單完成期間，遇到外送夥伴的相關狀況（取餐錯誤、其他糾紛等等），請聯繫 Uber Eats 商家專屬線上客服，並告知 訂單編號 及 詳細情況，將有專人為您記錄，並進行後續溝通及改善。
UberEats 線上客服(點我)
該如何聯絡外送夥伴告知取餐備註？
您可以新增 取餐備註 通知前來取餐的外送夥伴（例如：商家詳細地址說明、取餐流程與提醒等），請先點選接單前台左上角 ≡，點擊 設定 後接著點擊 公司資訊， 並編輯 取餐注意事項，最後按下更新即可完成取餐備註的設定。
資料來源 : uber官方網站 https://www.uber.com/zh-TW/blog/restaurant-partners-delivery-partners/