【UberEats銀行帳戶設定】UberEats領不到錢怎麼辦?

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UberEats二月轉為境內公司以後,爆出拖款風波,直到現在仍然有店家在網路上反映沒收到錢。根據官方在報導上的回應(身分證資料錯誤),以及店家討論,我總結了取回款項的方法並提供教學,沒拿到款項的店家可以試看看。

 

◆源由 (Origin) 

UberEats平台轉為境內公司,匯款機制更改,銀行負責部門不同(外匯變台幣),部分店家正常收款,部分店家未收到款項。

 

◆原因 (Reason) 

根據成功拿回款項的店家說法,大多是部分銀行帳戶資料錯誤(例如身分證字號),提交修改後就拿到錢了。

 

◆爭議 (Dispute) 

許多店家二月以前都能順利收款,二月以後卻被告知銀行帳戶資料錯誤,而一直無法拿到款項。

 

◆解析 (Analysis) 

原先UberEats是跨國匯款,有在國外匯款的人都知道,可能是避免洗錢吧!? 跨國匯款需要非常多的資料,包含匯款對象的住址,只要資料一有錯,銀行可以把整筆費用退回不收。不像國內匯款,只要有帳戶號碼就可以了。

資料有錯,當收到跨國匯款時,如果主要的資料沒有太大錯誤,部分銀行會通知收款人到銀行辦理收款手續,銀行能清楚辨識收款人是本人沒錯,不一定會直接退回款項。

轉境內公司以後,系統仍然需要這些資料,但推測更換了銀行部門,突然要處理那麼多的客戶資料,承辦人選擇直接公事公辦,資料有錯的直接退回。

 

◆解決方法 (Solution)

既然銀行資料有誤,只要更改銀行資料就可以了,內容我會在底下做說明,銀行帳戶建置錯誤修改申請請點《這裡

 

 

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1.進到網頁後點選"繼續"

 

銀行帳戶修改2

2.有設定過銀行資料選擇""。

 

銀行帳戶修改3

3.修改原因:選"修改銀行帳戶"。

 

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4.餐廳城市:填寫所在"縣市"。例如:台北市

 

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5.餐廳在Uber Eats平台的全名:可以參考手冊第一頁,或是後台的餐廳名字

 

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6. 帳戶中文戶名:「個人戶」依照本子上填寫"帳戶人姓名"。「公司戶」依照本子上填寫"公司帳戶名"。

 

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7. 帳戶英文戶名 :「個人戶」需要和銀行核對。若「公司戶」無帳戶英文名稱,請至國貿局網站申請

 

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8.帳戶人「英文」地址:請到郵局網站翻譯,翻譯較為正式可辨認,請勿自己翻譯或Google翻譯。

 

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9.銀行名稱及分行名:請輸入「台幣帳戶」銀行與分行完整名稱,銀行名稱在前,分行名在後。

 

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10.銀行帳號:照本子上的銀行帳戶號碼填寫,請輸入純數字, 如有標點符號請省略。

 

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11.銀行代碼及分行代碼 (共7碼):請自行詢問銀行或可至財金資訊網站查詢,網站連結:https://www.fisc.com.tw/tc/service/branch.aspx

 

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12.國際匯款代碼 ( SWIFT Code ) :請自行詢問銀行或可至網站查詢,網站連結:http://www.swiftcode.info/bank/?BankCountryEN=TAIWAN

 

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13. 身分證字號 或 統一編號:個人帳戶請輸入身分證字號公司帳戶請輸入公司統一編號

 

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14. 銀行帳戶類型 :依照使用的帳戶選擇。

 

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15.帳戶所有人英文名

 

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16.帳戶所有人英文姓

 

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17.身分核對:相關資料都要與原本申請UberEats時提交的資料相同

 

◆後續 (Further) :

提交資料後,需要5-7個工作天完成帳戶修改。帳戶修改完成後款項將於兩周內匯款。

若確認 帳戶資訊無誤 卻未收到款項,可以寄信到帳務客服信箱:[email protected] 詢問

 

※參考格式如下

信件主旨:【未收到款項】

 

信件內容

餐廳名稱:(填寫平台上餐廳完整名稱)

遺漏款項週次:範例2021/03/08-2021/03/21

遺漏款項金額:範例$18250

相關證明:(可附上回報存摺內頁照片、平板記錄、後台記錄…等等)

 

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◆補充 (Supplement) :

許多店家反映,轉境內公司後,UberEats反而會拖款,但從官網公告來看,作業流程似乎並沒有什麼改變。

 

根據官方公告,二月以前為雙週二匯款,於官網公告匯款日日程表,並備註 :

「由於採用國際匯款,款項將於匯款日起約10個工作天內到帳。」

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現在,則改為公告入帳日日程表,並備註 :

「實際入帳日依各銀行作業時間為主,程序為 Uber Eats 週一撥款,加上3 – 5天銀行作業時間,敬請見諒。」

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資料來源:Uber Eats 雙週付款時程表